Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen im Fernabsatz über das Internet auf der Website www.naturalma-shop.com. Vor dem Absenden der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, diese Allgemeinen Bedingungen, die ihm auf der genannten Website zum Lesen, Speichern und Archivieren zur Verfügung gestellt werden, aufmerksam zu lesen.

Art. 1. Begriffsbestimmungen

1. Soweit im Vertrag nichts anderes bestimmt ist, haben die folgenden Begriffe und Ausdrücke die nachstehend angegebene Bedeutung:

a) „Naturalma“: Naturalma s.r.l., mit Gesellschaftssitz in Via Antonio Zanolini 15/4, Bologna (Bo) - 40126, R.E.A.-Nummer BOLOGNA 493308, USt-IdNr. und Steuernummer: 03118441207, E-Mail-Adresse: info@naturalma-shop.com, PEC: ecx@pec.it, Telefon: 051/0040289.

b) „Website“ oder „Webseite“: die unter der URL www.naturalma-shop.com erreichbare Website, die Eigentum der Naturalma s.r.l. ist.

c) „Kunde“: die natürliche Person, die den Vertrag über den Kauf eines oder mehrerer Produkte abschließt.

d) „Verbraucher“ oder „Kunde als Verbraucher“: der Kunde (natürliche Person), der zu Zwecken handelt, die außerhalb einer etwaigen unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen.

e) „Unternehmer“ oder „Kunde als Unternehmer“: der Kunde (natürliche oder juristische Person), der in Ausübung seiner unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt, oder dessen Vermittler. Dies gilt für den Fall, dass der Kunde den Kaufvertrag über Produkte von Naturalma in seiner Eigenschaft als Unternehmer abschließen möchte.

f) „Parteien“: Naturalma und der Kunde.

g) „Produkt“: jedes Produkt, das über den auf der Website verfügbaren elektronischen Katalog zum Kauf angeboten wird, wie beispielsweise und nicht abschließend Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Kosmetikprodukte, Parfums, Make-up-Produkte, Bücher usw. Der Katalog wird laufend aktualisiert, und die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte kann sich ohne Vorankündigung ändern.

h) „Zugangsdaten“: der „Benutzername/die E-Mail-Adresse“ und das „Passwort“ des Kontos des jeweiligen Kunden, die für den Zugang zum geschützten Bereich der Website und für den Abschluss des Vertrags erforderlich sind.

i) „Arbeitstage“ und „Arbeitsstunden“: Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage, mit Arbeitsstunden von 9.30 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18.00 Uhr.

j) „Allgemeine Bedingungen“: diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die das Verhältnis zwischen Naturalma und den Kunden als Verbrauchern regeln.

k) „Vertrag“: besteht aus diesen Allgemeinen Bedingungen und der Bestellbestätigung. Bei Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Bedingungen und der Bestellbestätigung hat die Bestellbestätigung Vorrang.

Art. 2. Vertragsparteien

1. Vertragsparteien sind Naturalma und der Kunde, dessen personenbezogene Daten in der von Naturalma versandten Bestellbestätigung angegeben sind; diese ist wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Die Daten von Naturalma sind in Art. 1 Abs. 1 Buchst. a dieser Allgemeinen Bedingungen angegeben.

2. Der zwischen Naturalma und dem Kunden geschlossene Vertrag unterliegt unter anderem den besonderen Vorschriften des Abschnitts II („Vorvertragliche Informationen für den Verbraucher und Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen“), Art. 49 bis 59, sowie der Abschnitte III („Weitere Verbraucherrechte“), Art. 60 bis 65, und IV („Allgemeine Bestimmungen“), Art. 66 bis 67, des Gesetzesvertretenden Dekrets (d.lgs.) vom 6. September 2005, Nr. 206 („Codice del consumo“, italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch).

Art. 3. Vertragsgegenstand

1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Kunden („Allgemeine Bedingungen“) regeln den Kauf der Produkte aus dem auf der Website www.naturalma-shop.com („Website“) verfügbaren elektronischen Katalog durch Kunden.

2. Diese Allgemeinen Bedingungen gelten auch für Verträge, die mit Kunden als Unternehmern geschlossen werden. Schließt ein Kunde als Unternehmer einen Kaufvertrag mit Naturalma, finden die Vorschriften zum Schutz des Kunden als Verbraucher zu seinen Gunsten in keinem Fall Anwendung.

Art. 4. Kaufverfahren und Vertragsschluss

1. Nach Registrierung auf der Website kann der Kunde ein oder mehrere im elektronischen Katalog der Website enthaltene Produkte (die in den jeweiligen Produktinformationen abgebildet und beschrieben sind) erwerben, indem er sie in den „Warenkorb“ legt und die technischen Zugangsverfahren der Website einhält.

2. Die Veröffentlichung der auf der Website angegebenen Produkte stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, Naturalma ein Vertragsangebot zum Kauf zu unterbreiten. Vor dem tatsächlichen Absenden der Bestellung wird dem Kunden eine Seite angezeigt, die unter anderem die ausgewählten Produkte, deren Preis und die etwaigen Versandkosten zusammenfasst. Die Allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzerklärung können vor dem Absenden der Bestellung eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.

3. Die vom Kunden abgesendete Bestellung gilt als Vertragsangebot; mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Bedingungen vollständig zu kennen und uneingeschränkt zu akzeptieren. Der Kunde wird gebeten, die nach dem Absenden über die Website angezeigte Bestellübersicht auszudrucken und aufzubewahren. Das im elektronischen Bestellformular gegebenenfalls vorhandene Feld „Anmerkungen“ darf vom Kunden nur für etwaige operative Hinweise (z. B. Name an der Türklingel) verwendet werden; es bindet keine der Vertragsparteien in irgendeiner Weise und darf weder Abweichungen von diesen Allgemeinen Bedingungen noch von den vertraglichen Bestimmungen im Allgemeinen enthalten.

4. Naturalma ist berechtigt, die vom Kunden abgesendete Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder nicht anzunehmen, ohne dass dieser im Fall der Nichtannahme der Bestellung Ansprüche oder Rechte gleich welcher Art geltend machen kann. Die etwaige Annahme des Angebots des Kunden bestätigt Naturalma durch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der zwischen Naturalma und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag gilt mit dem Versand der Bestellbestätigung an den Kunden als abgeschlossen, vorbehaltlich der Prüfung gemäß Absatz 5.

5. Der Kunde erkennt an, dass die Bestellbestätigung gemäß dem vorstehenden Absatz im Anschluss an eine automatisierte Prüfung versandt wird; sollte Naturalma beim Verpacken und Versenden der Produkte Fehler im Katalog oder in der Bestellung hinsichtlich des Preises und/oder der Merkmale und/oder der Verfügbarkeit eines Produkts feststellen, wird sie den Kunden unverzüglich benachrichtigen, um die Änderung oder Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.

6. Der Kunde kann als Verbraucher das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Fristen und Bedingungen ausüben; diesbezüglich wird auf Art. 23 („Widerrufsrecht“) und Art. 25 („Ausschluss des Widerrufsrechts“) dieser Allgemeinen Bedingungen verwiesen.

7. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bestimmte Produkte auf der Website: für ihn verpackt und/oder individuell angefertigt sein können; der Gefahr unterliegen können, schnell zu verderben oder abzulaufen; aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sein können, wenn sie versiegelt waren und nach der Lieferung geöffnet wurden; ihrer Natur nach nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden können. Daher können bestimmte Rechte, die ihm, auch als Verbraucher, zustehen, eingeschränkt sein (wie beispielsweise und nicht abschließend gemäß Art. 25 „Ausschluss des Widerrufsrechts“).

Art. 5. Beschreibung und bildliche Darstellung der Ware

1. Die bildliche Darstellung der Produkte auf der Website entspricht, soweit verfügbar, in der Regel dem Foto der Produkte selbst und/oder ihrer Verpackungen. Diese Darstellung dient ausschließlich der Präsentation der Produkte zum Verkauf, ohne dass Naturalma eine Garantie oder Verpflichtung hinsichtlich der genauen Übereinstimmung des auf der Website abgebildeten Bildes mit dem tatsächlichen Produkt übernimmt.

2. Bei Abweichungen zwischen dem Bild und der schriftlichen Produktbeschreibung ist stets die Beschreibung in der Produktinformation maßgeblich.

Art. 6. Verfügbarkeit der Produkte

1. Der Kunde kann ausschließlich die im auf der Website veröffentlichten Katalog enthaltenen Waren in den dort angegebenen Mengen erwerben. Die auf der Website angegebenen Preise und die Verfügbarkeit der Produkte können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

2. Auf der Website sind die für den Versand verfügbaren Produkte hervorgehoben. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich aufgrund des möglichen gleichzeitigen Zugriffs mehrerer Nutzer auf die Website und der Zeitspanne zwischen dem Laden der Webseite und dem Einlegen in den Warenkorb die tatsächliche Verfügbarkeit der einzelnen Produkte im Laufe desselben Tages gegenüber den Angaben auf der Website erheblich ändern kann. Wenn der Kunde den Bestellvorschlag abgesendet hat, prüft unser Team die tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Produkte und benachrichtigt den Kunden über die etwaige nachträglich eingetretene Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte. Naturalma verpflichtet sich, ihren Verpflichtungen in kurzer Zeit und jedenfalls in der Weise und innerhalb der Fristen gemäß Art. 14 dieser Allgemeinen Bedingungen nachzukommen; verzögert sich die Lieferung des bestellten Produkts gegenüber den vor der Bestellung auf der Website angegebenen Lieferzeiten, verpflichtet sich Naturalma, dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden beim Kauf der Produkte angegebene Adresse mitzuteilen. Ist es aus irgendeinem Grund nicht möglich, die gekauften Produkte unter Einhaltung von Art. 14 dieser Allgemeinen Bedingungen zu liefern, behält sich Naturalma vor, dem Kunden die Stornierung der Bestellung mitzuteilen und diese zu erstatten, sofern der Kunde die Zahlung bereits geleistet hat.

Art. 7. Preise und Lieferkosten

1. Der Kunde zahlt an Naturalma den Preis, der auf der Bestellbestätigungsseite angegeben ist. Alle Preise der Produkte sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Ist ein Produkt reduziert, werden der Rabattprozentsatz, der ursprüngliche bzw. übliche Preis und der Endpreis angegeben. Zeigt ein Produkt in einzelnen Fällen in verschiedenen Bereichen der Website unterschiedliche Preise an, gilt als Produktpreis der auf der Detailseite des jeweiligen Produkts sichtbare Preis.

2. Die Versandkosten entfallen derzeit bei Bestellungen mit einem Betrag von mindestens 60 €, sofern die Lieferadresse in Italien liegt. Bei Bestellungen unter 60 € und über 30 € betragen die Versandkosten 3,90 €; bei Bestellungen von höchstens 30 € betragen die Versandkosten 4,90 €. Die Zonen mit erhöhten Tarifen und die Lieferkosten ins Ausland finden Sie auf der Seite VERSAND.

3. Die Höhe der Lieferkosten, soweit sie anfallen, wird auf der Bestellübersichtsseite angegeben, die dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird.

Art. 8. Versand mit Lieferung nach Terminvereinbarung

1. Der Kunde kann ein anderes als das Standardversandmittel wählen, indem er den Service „Versand mit Lieferung nach Terminvereinbarung“ anfordert. In diesem Fall hat der Kunde zusätzlich zu den Kosten der gekauften Ware und den nach Art. 7 berechneten Versandkosten eine Pauschale von 4,00 € zu zahlen. Der Kunde hat diesen Betrag auch in den Fällen zu zahlen, in denen er nicht zur Zahlung der Versandkosten verpflichtet ist. Bei Sendungen ins Ausland besteht keine Möglichkeit, die Produkte per Lieferung nach Terminvereinbarung zu erhalten.

2. Bei Buchung dieses Services wird der Kunde, sobald das Paket beim lokalen Depot des Versandunternehmens eingetroffen ist, von einem Mitarbeiter des Versandunternehmens kontaktiert, um die Lieferung zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt am nächsten Arbeitstag und zu der vom Kunden angegebenen Uhrzeit, innerhalb eines Zeitfensters von 2 Stunden.

3. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit seiner auf der Website angegebenen Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail usw.) zu überprüfen: Sind diese Daten falsch, kann das Versandunternehmen ihn nicht kontaktieren.

4. Übt der Kunde als Verbraucher das Widerrufsrecht aus, wird der Betrag von 4,00 € gemäß Absatz 1 dieses Artikels von Naturalma nicht erstattet.

Art. 9. Zahlungen

1. Die Zahlungen zur Erfüllung des Kaufvertrags können bei Lieferung in Italien per Nachnahme, Kreditkarte, PayPal oder Vorauskasse per Banküberweisung erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, bei Abschluss des Kaufvertrags die gewählte Zahlungsart auszuwählen.

2. Bei Käufen aus dem Ausland sind die zulässigen Zahlungsarten Kreditkarte, PayPal und Vorauskasse per Banküberweisung.

3. Alle PayPal-Transaktionen unterliegen den jeweiligen Datenschutzerklärungen.

Art. 10. Zahlung per Nachnahme

1. Bei einem Kauf mit Zahlung per Nachnahme muss die Zahlung ausschließlich in bar, in Euro und bis zu einem Höchstbetrag von 1.999,99 € an den Kurier erfolgen, der die Lieferung durchführt. Der Kunde hat den in der Bestellbestätigung angegebenen genauen Betrag bereitzuhalten und erkennt an, dass der Kurier in der Regel kein Wechselgeld mitführt. Andere Zahlungsmittel, wie beispielsweise und nicht abschließend Bankschecks und Barschecks, werden in keinem Fall akzeptiert. Die Zahlung per Nachnahme ist mit keinem Aufpreis verbunden und bereits in den Versandkosten enthalten. Die Zahlung per Nachnahme ist nur für Sendungen innerhalb Italiens zulässig.

2. Zahlt der Kunde den vereinbarten Preis aus irgendeinem Grund oder Anlass nicht, oder nimmt er die Sendung nicht an oder holt sie nicht ab, wird Naturalma den Kunden zur Begleichung auffordern, vorbehaltlich aller weiteren Maßnahmen. Solange der Kunde seine Zahlungsverpflichtung gegenüber Naturalma nicht beglichen hat, behält sich Naturalma das Recht vor, etwaige weitere Lieferungen von Produkten zu stornieren, bestehende Kaufverträge aufzulösen sowie die Kauffunktionen über die Website zu sperren, unbeschadet des Ersatzes jedes weiteren Schadens.

Art. 11. Zahlung per Kreditkarte oder PayPal

1. Erwirbt der Kunde die Produkte mit Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, werden die Kreditkartendaten des Käufers über eine geschützte Verbindung direkt an die Website des die Transaktion abwickelnden Dritten („Vermittler“) übermittelt und von diesem verarbeitet. Die akzeptierten Zahlungssysteme werden auf der Website vor dem Absenden der Bestellung angegeben.

2. Das Zahlungsverfahren per Kreditkarte erfolgt über eine geschützte Verbindung, in der der Kunde den Bestellbetrag angezeigt bekommt und Art, Nummer und Ablaufdatum der Kreditkarte angeben muss. Weitere Daten oder Sicherheitscodes können in bestimmten Fällen vom Vermittler verlangt werden (wie beispielsweise und nicht abschließend bei den Sicherheitsdiensten MasterCard SecureCode und Verified by Visa). Die Angabe einer Telefonnummer, unter der der Kunde erreichbar ist, ist stets erforderlich.

3. Um die Sicherheit des Kunden bestmöglich zu schützen, erhält Naturalma niemals Kenntnis von der Kreditkartennummer, die ausschließlich von den Bankinstituten empfangen wird, die die Autorisierung erteilen müssen. Naturalma wird lediglich das Ergebnis der Transaktion mitgeteilt. Keine Kreditkartendaten werden mit anderen Worten in den Bestellunterlagen vermerkt und/oder von Naturalma gespeichert.

4. Wählt der Kunde die Option „Mit Speicherung einer neuen Kreditkarte bezahlen“, wird die Kreditkartennummer (PAN, Primary Account Number) nicht vollständig gespeichert, sodass die Einhaltung der PCI-DSS-Standards nicht erforderlich ist.

5. Die Zahlung per Kreditkarte ist Nutzern mit Wohnsitzadresse in Italien vorbehalten.

Art. 12. Zahlung per Vorauskasse durch Banküberweisung

1. Bei einem Kauf mit Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung in ausdrücklicher Abweichung von Art. 14 dieser Allgemeinen Bedingungen („Versand- und Lieferzeiten“) erst nach tatsächlichem Zahlungseingang ausgeführt. Der Verwendungszweck der Banküberweisung muss die Bestellnummer und die Personalien des Kunden enthalten. Der Kunde hat eine Kopie des Überweisungsbelegs per E-Mail an info@naturalma-shop.com zu senden.

2. Die Banküberweisung ist vom Kunden innerhalb von 10 (zehn) Arbeitstagen nach Annahme der Bestellung durch Naturalma vorzunehmen, andernfalls wird die Bestellung storniert.

3. Die Daten für die Zahlung per Überweisung lauten wie folgt: Unicredit spa, Filiale Corso Mazzini 21 – Faenza (Ra); Kontoinhaber: Naturalma s.r.l., Via Antonio Zanolini 15/4, Bologna (Bo) - 40126.

CIN: R, ABI: 02008, CAB: 23710, Kontonummer: 000101435855, IBAN: IT23R0200823710000101435855, BIC (SWIFT-Code): UNCRITM1PM0. Die Daten für die Überweisung sind auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten.

4. Die Kosten, die dem Kunden gegebenenfalls von seinem Kreditinstitut für die Durchführung der Überweisung berechnet werden, sind in keiner Weise Naturalma zuzurechnen. Der Kunde wird gebeten, sich vorab bei seinem Kreditinstitut über die Kosten zu informieren, die ihm für diese Zahlungsart entstehen.

Art. 13. Transportdokumente und Rechnungsstellung

1. Für jeden über die Website zustande gekommenen Kaufvertrag stellt Naturalma über die zu versendenden Produkte nur dann eine Rechnung aus, wenn dies bei der Bestellung ausdrücklich verlangt wird.

2. Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen werden für die etwaige Rechnungsstellung verwendet. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit dieser Informationen. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

Art. 14. Versand- und Lieferzeiten

1. Naturalma bearbeitet die Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) ab dem Tag des Eingangs. Insbesondere werden Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, voraussichtlich am Nachmittag desselben Tages bearbeitet, während Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, voraussichtlich am folgenden Tag bearbeitet werden. Mit der Bearbeitung der Bestellung übergibt Naturalma die Produkte einem vertrauenswürdigen Kurier oder Spediteur für die Zustellung an die vom Kunden angegebene und in der Bestellbestätigung zusammengefasste Adresse. Die Lieferungen erfolgen auf dem Landweg voraussichtlich innerhalb der folgenden 24/48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

2. Tritt beim Kurier während des Transports ein Problem auf und kommt das Paket nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten voraussichtlichen Frist am Bestimmungsort an, kann der Kunde dies Naturalma umgehend melden; Naturalma wird versuchen, die Angelegenheit innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu klären. Naturalma bittet den Kunden, sie nicht vor Ablauf der genannten voraussichtlichen Frist zu kontaktieren, da ihr andernfalls die erforderlichen Daten fehlen würden, um beim beauftragten Kurier wirksam tätig zu werden.

3. Die in Absatz 1 genannten Bearbeitungs- und Lieferfristen sind aufgrund der vielfältigen beteiligten Faktoren, insbesondere, aber nicht ausschließlich in der Phase der Zustellung durch den Kurier, nur voraussichtlich und nicht garantiert. In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften verpflichtet sich Naturalma, die Produkte dem Verbraucher innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsschlusses zu liefern. Der Kunde kann Naturalma aus keinem Rechtsgrund haftbar machen, wenn die Produkte nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten voraussichtlichen Frist geliefert werden.

4. Die Lieferzeiten beziehen sich auf die zum Zeitpunkt der Kaufbestellung im Lager vorhandenen Produkte. Naturalma kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die auf Zufall oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, sowie bei Streiks, Wetterereignissen, besonderen Feiertagen, Lagerinventuren, Standortverlagerungen, Änderungen an den Informationssystemen und sonstigen außergewöhnlichen Ereignissen; diese können dazu führen, dass die Bearbeitung der Bestellungen länger als die voraussichtlichen Zeiten dauert, auch um mehrere Tage.

5. Verzögert sich die Lieferung des bestellten Produkts in jedem Fall gegenüber den vor der Bestellung auf der Website angegebenen Lieferzeiten, verpflichtet sich Naturalma, dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse mitzuteilen.

Art. 15. Lieferung der Produkte

1. Alle Lieferungen der Produkte erfolgen auf Gefahr von Naturalma, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

2. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Naturalma verpflichtet sich, die Produkte dem Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Vertragsschlusses zu liefern. Der Kunde kann Naturalma aus keinem Rechtsgrund haftbar machen, wenn die Produkte nicht innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen geliefert werden.

3. Sofern Naturalma dem Kunden nichts anderes mitteilt, gilt die Lieferung als Lieferung bis zur Bordsteinkante (Straßenebene).

4. Für die Lieferung der bestellten Produkte ist die Anwesenheit des Kunden oder einer von ihm beauftragten Person an dem vom Kunden angegebenen Ort erforderlich, die das Paket somit in seinem Namen entgegennimmt. Die Lieferzeiten des Kuriers liegen üblicherweise zwischen 8:30 und 19:00 Uhr. Ist der Kunde (oder eine von ihm beauftragte Person) abwesend, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung mit Hinweisen, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.

5. Erfolgt die Lieferung aus einem dem Kunden zurechenbaren Grund nicht (zum Beispiel wegen seiner Abwesenheit und/oder weil er den Kurier nicht gemäß Absatz 3 kontaktiert hat), ist dieser verpflichtet, die von Naturalma getragenen Versandkosten zu zahlen.

Art. 16. Prüfung bei der Lieferung der Produkte

1. Bei der Lieferung der Produkte durch den von Naturalma beauftragten Spediteur ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, ob die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben im auf der Verpackung befindlichen Transportdokument übereinstimmt und ob die Verpackung selbst, auch an den Verschlussmaterialien, unversehrt, nicht beschädigt und nicht anderweitig verändert ist; dabei ist besonders sorgfältig auf etwaige Anzeichen zu achten, die auf einen Bruch der versandten Ware hindeuten.

2. Bei Verlust der Rechte müssen etwaige Schäden an der Verpackung und/oder den Produkten und/oder die fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Packstücke und/oder der Angaben vom Kunden unverzüglich beanstandet werden; der Kunde muss gegenüber der mit der Lieferung der Produkte beauftragten Person schriftlich erklären, dass er die Produkte „unter Vorbehalt der Prüfung“ annimmt oder dass sie „beschädigt“ sind: andernfalls wird keine Reklamation akzeptiert. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, Naturalma (per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein an die in Art. 1 dieser Allgemeinen Bedingungen genannte Adresse) jedes etwaige Problem hinsichtlich der Unversehrtheit, der Übereinstimmung und/oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte umgehend, jedenfalls aber nicht später als 24 Stunden nach dem Lieferdatum, bei Verlust der Rechte zu melden.

Art. 17. Höhere Gewalt und Handlungen Dritter

1. Naturalma haftet nicht in Fällen höherer Gewalt, bei Nichtverfügbarkeit von Transportmitteln, bei Handlungen Dritter und bei unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Ereignissen, die eine Verzögerung der Lieferungen verursachen und/oder die Lieferungen erschweren oder unmöglich machen oder eine erhebliche Erhöhung der von Naturalma zu tragenden Lieferkosten bewirken.

2. In den Fällen des vorstehenden Absatzes ist Naturalma berechtigt, die vorgesehene Lieferung ganz oder teilweise aufzuteilen, zu verschieben oder zu stornieren oder den Kaufvertrag aufzulösen. In diesen Fällen verpflichtet sich Naturalma, ihre Entscheidungen rechtzeitig und angemessen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse mitzuteilen; der Kunde hat in diesem Fall Anspruch auf Rückerstattung des gegebenenfalls bereits gezahlten Preises, unter Ausschluss jeglicher weiteren Ansprüche gleich welcher Art gegenüber Naturalma. Insoweit verzichtet der Kunde ausdrücklich auf jegliche Ansprüche gegenüber Naturalma, auch in Form einer bloßen Rückerstattung und/oder Entschädigung.

Art. 18. Aufbewahrung und Lagerung der Produkte

1. Die von Naturalma verkauften Produkte sind vom Kunden unter Beachtung der hierfür erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und Vorkehrungen, die sich nach der Beschaffenheit der Produkte richten, aufzubewahren und zu lagern.

2. Nachlässigkeit und/oder Unsachgemäßheit bei der Lagerung eines Produkts können dieses beschädigen und seine Qualität beeinträchtigen. Naturalma haftet nicht für Schäden an den verkauften Produkten, die auf eine fehlerhafte und/oder unsachgemäße Lagerung zurückzuführen sind; jegliche diesbezügliche Garantie erlischt ausdrücklich.

Art. 19. Garantie

1. Der Kunde als Verbraucher genießt sowohl die gewöhnliche Garantie nach dem Codice Civile (italienisches Zivilgesetzbuch), die Gegenstand dieses Artikels ist, als auch die Gewährleistung für etwaige Vertragswidrigkeiten (Mängel) nach dem Codice del consumo, die Gegenstand des folgenden Artikels ist.

2. Naturalma garantiert, dass die Produkte für einen Zeitraum von 12 (zwölf) Monaten ab Lieferung frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, vorbehaltlich der Einschränkungen gemäß Art. 21 („Ausschlüsse und Einschränkungen der Garantie“).

3. Während der Garantiezeit werden die Produkte und ihr Zubehör (sofern nach dem vorstehenden Absatz mangelhaft) von Naturalma ohne Kosten, weder für Ersatzteile noch für Arbeitsleistung (soweit anwendbar), repariert oder ersetzt. Die durch Reparaturzeiten bedingte Nichtnutzbarkeit der Produkte führt nicht zu einer Verlängerung der Garantiezeit.

Art. 20. Zusätzliche gesetzliche Gewährleistung für den Kunden als Verbraucher

1. Zusätzlich zur Gewährleistung für Sachmängel nach den geltenden Vorschriften haftet Naturalma gegenüber Kunden als Verbrauchern bis zu zwei (2) Jahre nach der Lieferung der Produkte gemäß Art. 130 und 132 des d.lgs. 206/2005 für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten der Produkte. Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn: (i) das Produkt nicht für den Gebrauch geeignet ist, für den Güter der gleichen Art gewöhnlich verwendet werden; oder (ii) es nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die Eigenschaften der von Naturalma gegebenenfalls vorgelegten Probe oder des Musters aufweist; oder (iii) es nicht die für ein Gut der gleichen Art üblichen Eigenschaften und Leistungen bietet, die der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann; oder (iv) es nicht für den vom Verbraucher gewollten besonderen Gebrauch geeignet ist, sofern dieser dem Verkäufer beim Kauf zur Kenntnis gebracht und von Naturalma akzeptiert wurde.

2. Der Kunde als Verbraucher verliert die ihm durch Art. 130 Abs. 2 des d.lgs. 206/2005 zuerkannten Rechte, wenn er Naturalma die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb einer Frist von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, anzeigt.

3. Naturalma wird sich nach besten Kräften bemühen, gelieferte Produkte, die sich als beschädigt oder mangelhaft erweisen, auf eigene Sorge und Kosten durch andere Produkte gleicher Qualität und Art, die in ihren Lagern verfügbar sind, zu ersetzen, sofern diese vom Kunden in der Originalverpackung (vollständig mit allen Teilen, aus denen sie besteht) zurückgegeben wurden. Ist ein Ersatz durch dasselbe Produkt nicht möglich, wird Naturalma dem Kunden den für das mangelhafte Produkt gezahlten Betrag erstatten, unter Ausschluss jeglicher weiteren Haftung von Naturalma aus welchem Rechtsgrund auch immer.

4. Die Fälle des Ausschlusses und der Einschränkung der Garantie sind in Art. 21 („Ausschlüsse und Einschränkungen der Garantie“) dargelegt.

Art. 21. Ausschlüsse und Einschränkungen der Garantie

1. Die Versandkosten für die Zusendung durch den Kunden an Naturalma zu Servicezwecken gehen vollständig zulasten des Kunden, die Kosten für die Rücksendung vollständig zulasten von Naturalma.

2. Die Garantie gemäß Art. 16 („Garantie“) und Art. 17 („Zusätzliche gesetzliche Gewährleistung für den Kunden als Verbraucher“) ist ausgeschlossen, wenn der Kunde die Produkte durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten beschädigt hat oder wenn er die Produkte jedenfalls durch seine Nachlässigkeit und/oder Unachtsamkeit und/oder aus anderen Naturalma nicht zurechenbaren Gründen beschädigt und/oder mangelhaft gemacht und/oder Naturereignissen ausgesetzt und/oder unsachgemäß und/oder ohne Beachtung der in etwaigen Handbüchern angegebenen technischen Anweisungen verwendet und/oder Reparaturen, Eingriffe oder Manipulationen selbst vorgenommen oder von nicht von Naturalma autorisiertem Personal hat vornehmen lassen und/oder die erforderliche Wartung unterlassen und/oder sie fehlerhaft aufbewahrt hat. Die Garantie ist ferner ausgeschlossen, wenn die Defekte und/oder Mängel und/oder Fehlfunktionen auf einer anderen als der im Vertrag vorgesehenen und/oder derjenigen Verwendung der Produkte beruhen, für die sie konzipiert und hergestellt wurden, oder bei normalem Verschleiß oder normaler Abnutzung von Verbrauchsteilen.

3. Stellt Naturalma fest, dass etwaige Mängel oder Defekte eines oder mehrerer Produkte des Kunden direkt oder indirekt dem Kunden zuzurechnen sind, ist dieser verpflichtet, die hierfür entstandenen Prüfkosten sowie, abweichend von Absatz 1 dieses Artikels, die tatsächlichen Kosten der Rücksendung zu zahlen; Naturalma kann dem Kunden außerdem aus eigener Initiative oder auf Anfrage des Kunden einen Kostenvoranschlag für die Reparatur übermitteln (soweit anwendbar).

Art. 22. Vertragliche Herstellergarantie

1. Unbeschadet der gesetzlichen Garantien genießen bestimmte Produkte zusätzlich zur vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistung eine vertragliche Garantie, die der jeweilige Hersteller dem Käufer gewährt. Naturalma erwähnt diese, soweit möglich oder nicht übermäßig aufwendig, in der Produktinformation des jeweiligen Produkts. Bedingungen und Fristen dieser Garantien werden vom jeweiligen Hersteller festgelegt, der gegenüber Naturalma ein Dritter ist.

Art. 23. Widerrufsrecht

1. Der Kunde als Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag ab, an dem der Kunde als Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat.

2. Im Fall eines Vertrags über mehrere Produkte, die der Kunde als Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag ab, an dem der Kunde als Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hat.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist der Kunde als Verbraucher verpflichtet, Naturalma unter einer der nachstehend angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren: Naturalma s.r.l. mit Gesellschaftssitz in Via Antonio Zanolini 15/4, Bologna (Bo) - 40126, E-Mail-Adresse: info@naturalma-shop.com, PEC: ecx@pec.it, Telefon: 051/0040289.

4. Der Kunde als Verbraucher muss seine Entscheidung, von dem mit Naturalma geschlossenen Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, die er per Post oder per E-Mail an die im vorstehenden Absatz genannten Kontaktdaten sendet. Zu diesem Zweck kann der Kunde als Verbraucher frei entscheiden, das den Hinweisen zum Widerrufsrecht beigefügte Muster-Widerrufsformular zu verwenden (hier klicken), es ist jedoch nicht verpflichtend.

5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde als Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

6. Gemäß Art. 54 Abs. 4 des Codice del Consumo obliegt die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts dem Kunden als Verbraucher; daher wird empfohlen, diese Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse an Naturalma zu senden: Naturalma s.r.l., Via Antonio Zanolini 15/4, Bologna (Bo) - 40126, oder per PEC an die Adresse ecx@pec.it; oder durch jedes andere Mittel, das geeignet ist, die Absendung und den Erhalt der Mitteilung durch Naturalma sicher nachzuweisen.

Art. 24. Wirkungen des Widerrufs

1. Widerruft der Kunde als Verbraucher den mit Naturalma geschlossenen Vertrag, werden ihm alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer etwaigen Wahl einer anderen Lieferart als der von Naturalma angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag erstattet, an dem Naturalma über die Entscheidung des Kunden als Verbraucher, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde.

2. Diese Erstattungen erfolgen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde als Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dem Kunden als Verbraucher infolge dieser Erstattung keine Kosten. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Kunde als Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

3. Der Kunde als Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er Naturalma seinen Widerruf vom Vertrag mitgeteilt hat, an folgende Adresse an Naturalma zurückzusenden oder zu übergeben: Naturalma s.r.l. mit Gesellschaftssitz in Via Antonio Zanolini 15/4, Bologna (Bo) - 40126. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde als Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurücksendet.

4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde als Verbraucher.

5. Der Kunde als Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Art. 25. Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Kunde als Verbraucher kann das in Art. 23 („Widerrufsrecht“) vorgesehene Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausüben: (a) wenn die Waren nach Kundenspezifikation angefertigt und/oder eindeutig personalisiert sind; (b) wenn die Waren schnell zu verderben drohen oder schnell ablaufen; (c) wenn versiegelte Waren nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind; (d) versiegelte Lebensmittel, sobald sie geöffnet wurden; (e) wenn die Waren nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; (f) versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware, die vom Verbraucher geöffnet wurden; (g) Zeitungen, Zeitschriften und Magazine.

2. Der Kunde als Unternehmer kann in keinem Fall ein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.

Art. 26. Zugangsdaten

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten mit größter Sorgfalt, Vertraulichkeit und Gewissenhaftigkeit aufzubewahren und verpflichtet sich, sie nicht an Dritte weiterzugeben. Er verpflichtet sich, Naturalma unverzüglich über einen etwaigen Diebstahl, Verlust oder Abhandenkommen der Zugangsdaten, ganz oder teilweise oder nur eines Teils davon, sowie jedenfalls über deren etwaige unbefugte Nutzung durch Dritte zu informieren. Der Kunde haftet für jeden Schaden, der Naturalma und/oder Dritten infolge der Nichtbeachtung des Vorstehenden entsteht.

2. Wurden 90 Tage nach der Registrierung auf der Website keine Käufe getätigt, behält sich Naturalma das Recht vor, die Konten der Kunden auch ohne Vorankündigung zu löschen.

Art. 27. Haftungsausschluss für vom Kunden auf der Website eingestellte Inhalte

1. Jeder Kunde kann nach Registrierung auf der Website Kommentare, Bewertungen und Meinungen zu den Produkten des elektronischen Katalogs einstellen. Diese Funktion darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder unter Verstoß gegen die geltenden Rechtsvorschriften genutzt werden, wie beispielsweise und nicht abschließend für Spamming oder das Einstellen von verleumderischen, üble Nachrede enthaltenden, bedrohenden oder herabwürdigenden Inhalten sowie von Inhalten, die die Privatsphäre und persönliche Würde anderer verletzen usw.; ebenso ist es untersagt, Propagandanachrichten, Werbung oder Verweise auf konkurrierende Websites und Unternehmen einzustellen. Die Veröffentlichung der genannten Inhalte erfolgt unentgeltlich durch den Kunden, der die Bewertungen und Meinungen jederzeit durch Zugang zur Website mit seinen Zugangsdaten löschen kann. Der Kunde erkennt an, dass jeder auf der Website eingestellte Inhalt von Naturalma jederzeit gelöscht werden kann, beispielsweise wegen der Einstellung des Verkaufs des bewerteten Produkts oder wegen der Schließung der Bereiche für Kommentare, Bewertungen und Meinungen.

2. Naturalma hat keine Überwachungspflicht hinsichtlich der von den einzelnen Kunden auf der Website gemäß diesem Artikel ausgeübten Tätigkeiten, wie im d.lgs. Nr. 70/2003 vorgesehen. Naturalma behält sich jedoch das Recht vor, jeden vom Kunden erstellten Inhalt zu entfernen, wenn sie Kenntnis davon erhält oder auf andere Weise erfährt, dass ein rechtswidriger Zweck verfolgt wird und/oder gegen eines oder mehrere der oben genannten Verbote verstoßen wird, und/oder wenn eine ausdrückliche Aufforderung hierzu von einem Gericht oder einer Verwaltungsbehörde und/oder von einem Dritten ergeht, der sich durch die genannten Inhalte verletzt fühlt. In diesen Fällen wird Naturalma dem Kunden die genannten Maßnahmen in beliebiger Weise mitteilen und ist berechtigt, sein Konto auch ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen, unbeschadet jeder weiteren Regressmaßnahme gegenüber dem für die Verstöße Verantwortlichen.

Art. 28. Änderungen

1. Naturalma kann den Inhalt dieser Allgemeinen Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.

2. Etwaige Änderungen werden ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website wirksam, wie es in der Kopfzeile der Allgemeinen Bedingungen angegeben ist.

3. Im Fall von Änderungen bleiben, sofern zwischen Naturalma und dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, für bereits abgeschlossene Verträge die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen unberührt.

Art. 29. Leichte Fahrlässigkeit und Haftungsbeschränkung

1. Naturalma haftet nicht für Schäden, auch gegenüber Dritten, die gegebenenfalls infolge eigener leichter Fahrlässigkeit verursacht werden.

2. In keinem Fall dürfen die von Naturalma aus irgendeinem Rechtsgrund oder Anlass gegebenenfalls geschuldeten Beträge die vom Kunden in Erfüllung des Vertrags gezahlten Beträge übersteigen.

Art. 30. Rechte des geistigen Eigentums

1. Alle auf der Website wiedergegebenen Marken sowie alle Werke des Geistes, Unterscheidungszeichen oder Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, schriftlichen oder grafischen Texte und, allgemeiner, alle sonstigen immateriellen Güter, die durch die Gesetze und internationalen Übereinkommen zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt sind, bleiben ausschließliches Eigentum von Naturalma und/oder ihrer Rechtsvorgänger, ohne dass dem Kunden aus dem Zugang zur Website und/oder dem Abschluss der Kaufverträge irgendein Recht daran erwächst.

Art. 31. Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Naturalma verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden auf der Website bereitgestellt und können jedenfalls jederzeit vor Vertragsschluss eingesehen und gespeichert werden.

Art. 32. Sonstige Bestimmungen

1. Alle über die Website vom darauf zugreifenden Kunden getätigten Käufe von Produkten und Dienstleistungen unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen sowie den sonstigen auf der Website enthaltenen Bestimmungen und operativen Anweisungen. Bei Widersprüchen zwischen den genannten Bestimmungen und operativen Anweisungen und dem Inhalt der Allgemeinen Bedingungen haben letztere Vorrang.

Art. 33. Beschwerden und Kundenservice

1. Der Kunde kann etwaige Beschwerden einreichen oder Unterstützung zu den getätigten Käufen anfordern, indem er Naturalma s.r.l. per Post unter der Adresse: Via Antonio Zanolini 15/4, Bologna (Bo) - 40126, per E-Mail unter der Adresse info@naturalma-shop.com, per PEC unter der Adresse ecx@pec.it oder jedenfalls unter den in Art. 1 Abs. 1 Buchst. a dieser Allgemeinen Bedingungen angegebenen Telefonnummern kontaktiert.

2. Wie in Art. 22 dieser Allgemeinen Bedingungen vorgesehen, genießen bestimmte Produkte die vertragliche Garantie des Herstellers. In diesen Fällen bittet Naturalma den Kunden, direkt mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen, der gegenüber Naturalma ein Dritter ist; bei Bedarf steht Naturalma dem Kunden zur Verfügung, um die bereits in der Garantie angegebenen Kontaktdaten des Herstellers mitzuteilen.

3. Beschwerden werden von Naturalma schnellstmöglich bearbeitet; der Kunde erhält innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen nach der Meldung eine Antwort.

Art. 34. Anwendbares Recht, alternative Streitbeilegung und Gerichtsstand

1. Die aus dem Vertrag entstehenden Rechtsverhältnisse unterliegen italienischem Recht.

2. Naturalma informiert den Kunden als Verbraucher gemäß Art. 141-sexies Abs. 3 des Codice del consumo darüber, dass für den Fall, dass eine Streitigkeit zwischen dem Kunden als Verbraucher und Naturalma nach einer vom Kunden als Verbraucher unmittelbar eingereichten Beschwerde nicht beigelegt werden kann, Naturalma ihn über die für die außergerichtliche Beilegung solcher Streitigkeiten zuständigen Stellen der alternativen Streitbeilegung (Alternative Dispute Resolution, ADR) informieren wird und dabei angibt, ob sie beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung der Streitigkeit in Anspruch zu nehmen oder nicht.

3. Naturalma informiert den Kunden als Verbraucher darüber, dass gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine europäische ODR-Plattform (sogenannte ODR-Plattform) eingerichtet wurde, um die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern zu erleichtern, die vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Union ansässigen Verbraucher und einem in der Union niedergelassenen Unternehmer betreffen. Diese ODR-Plattform, die der Kunde als Verbraucher zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten mit Naturalma nutzen kann, ist über die Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar.

4. Unabhängig vom Ausgang des etwaig eingeleiteten Verfahrens zur außergerichtlichen Streitbeilegung bleibt in jedem Fall das Recht des Kunden als Verbraucher unberührt, die Justizbehörde an seinem Wohn- oder Aufenthaltsort anzurufen.

5. Streitigkeiten mit Kunden als Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb des italienischen Staatsgebiets fallen in die Zuständigkeit des Gerichts von Bologna als Gericht des Ortes, an dem der Vertrag erfüllt wird.

6. Für jede Streitigkeit, die sich hinsichtlich der Anwendung, Auslegung und Erfüllung des Vertrags ergeben sollte, ist ausschließlich das Gericht von Bologna zuständig, sofern der Vertrag mit einem Kunden als Unternehmer geschlossen wurde, ungeachtet des in diesem Fall vorliegenden Verstoßes gegen Art. 3 dieser Allgemeinen Bedingungen.